Основные действия сетевой организации приосуществлении заочного обслуживания потребителей посредством телефонной связи

Запрос справочной информации, по вопросампредоставления ответа потребителю и записи потребителей на прием в офисобслуживания по вопросам:

осуществления технологического присоединения

оказания услуг по передаче электрической энергии

организации учета электрической энергии

обслуживания потребителей, предоставленияконтактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием,а также пользования интерактивными сервисами официального сайта сетевойорганизации в сети Интернет

получения контактной информации сетевойорганизации и организаций, работающих в сфере энергетики на территориидеятельности сетевой организации

По вопросам консультаций и предоставления ответапотребителю

Прием показаний приборов учета электрической энергии в случаях, предусмотренных Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442

О бездоговорном и безучетном потребленииэлектрической энергии, а также о хищении объектов электросетевого хозяйствасетевой организации

О несоответствии качества электрической энергиитехническим регламентам и иным обязательным требованиям, по вопросамобеспечения соответствия качества электрической энергии техническим регламентами иным обязательным требованиям

По вопросам перерывов, прекращения передачиэлектрической энергии информации аварийных и плановых отключенияхэлектроэнергии

О планируемых сроках восстановления передачиэлектрической энергии

Жалобы

Участие в целевых опросах, анкетированиипотребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания